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kadikoy gazetesi, about conference of Istanbul said: the attendance of Carlo Pileri made the panel richer...Carlo Pileri tells that there is competition between the Italian consumer associations but when necessary, they collaborate as well ...Carlo Pileri says, Modern democracy is determined by the market ... It also tells about the pasta strike | 
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Data pubblicazione: 2008-10-03
Istanbul 28 September 2008
Speech by Carlo Pileri President ADOC – Italy
Dear friends,
I would like to thank TUBIDER for having invited me to this meeting.
I first met the friends of TUBIDER years ago here in Istanbul.
A friendship was struck up immediately. Both on a personal basis, and between our two Associations.
On that occasion we were also able to meet the journalists from the Kadikoy Gazete.
It was highly satisfying both for Adoc and for me to see myself on the pages of a Turkish newspaper.
I also discussed it in Adoc’s newspaper, and discussed it on our website, and it stirred great interest among our readers, and some
other Associations were quite jealous of our relationship with this important Turkish Association.
Last year I also read with satisfaction that the Hurriyet had discussed Adoc and my speech, which took place during the pasta strike.
Really, I’m in the Turkish newspapers almost more often than the Italian ones!
But let’s get to the point of our meeting.
The rise in consumer awareness in Europe.
And naturally in all of our countries. In Turkey, as in Germany, in Great Britain as in Italy.
The need for a strong awareness not only of consumer rights, but also responsibilities, is the basis of an economic democracy.
A modern democracy, where the rules are made by the market.
If in an economic market consumers are not organised and aware, the multinationals will always win.
The multinationals will decide the prices, the quality, the contractual clauses and the place of jurisdiction.
And this will take place in opposition to the unprotected consumer.
So, … we need to create the conditions to allow consumer awareness to grow in each country.
We need a new, strong European Association to be organised in Europe which can become a middleman for the Commission.
After all, the Treaty of Lisbon has envisaged an important role for consumer associations.
And we need to be able to perform this role to the best of our abilities.
I hope that today, here in Istanbul, we can begin to write this new chapter in the history of the European consumer movement.
I am happy, as I told Commissioner Kuneva in Prato some months ago, that the Commission should demonstrate greater interest in our national Associations.
However we need to secure greater funding for our projects and change their criteria. It is difficult to fulfil projects as currently requested when the number
of countries is too high. And it is also difficult to fulfil projects with funding below 70%.
Furthermore we need to re-establish the annual European consumers’ conference. It gives us the chance to meet and make comparisons.
But it is also an invaluable moment for negotiating with the Commission, which is necessary in a process of collaboration.
In Italy we have 17 associations which have been recognised. They are registered at the Ministry. Their criteria were established by a law in 1998.
In order to be recognised it is necessary to have at least 30,000 members and to exist in at least 20 provinces.
The associations which have been recognised each have a seat at the National Consumers’ Council. They can represent consumers’ interests in legal proceedings.
They are consulted by Parliament, by Ministries and by the Government Accountability Offices.
Adoc was founded in 1988 and was among the first to be recognised after the law came into force.
Today Adoc has 80,000 members and offices in 209 Italian cities.
Adoc also has 650 civil volunteers, and around 3,000 people working in its Adoc offices: they are lawyers, front office workers, volunteers and managers.
Together with other Italian associations we have taken on important battles in Italy and in Europe.
Our initiatives work along two lines.
One aims at raising levels of awareness among citizens regarding their consumer rights.
The other makes sure that laws are applied, improves them, and fights against the high cost of living.
To raise levels of consumer awareness it is necessary to create opportunities to discuss our battles in newspapers, on the radio and the television.
I would like to remind you of a few of them with some concrete examples.
When the Euro was brought in, prices increased in the business service sector and in catering and over time they doubled in comparison
to when the Italian lira was used.
Here in your country you had the conversion from the old Turkish lira to the new lira. And in some ways you have also seen what happens.
Those who can play, games with prices. However in your country
one million became one lira and was easier to understand. In our country on the other hand one Euro is almost two thousand Italian lire.
But the simplification caused prices to be put in Euro as if they were
one thousand Italian lire. In this way prices doubled overnight.
We fought against this type of speculation.
And we had 5 “shopping strikes”, inviting Italian consumers not to buy anything for a day in protest. At the very least it worked on the level of communication.
Less so on the prices front.
Last year we had the pasta strike.
The strike that put me on the pages of the Hurriyet.
And this year the bread strike.
And strikes against rises in grain prices.
Do you know that over twelve months the price of grain in the world markets increased by 40%.
Then decreased by 30%.
But the price of bread and pasta after having increased twelve months ago, still hasn’t decreased.
Other battles which we fought were about train punctuality.
In Italy the trains run on average half an hour late and can even be delayed several hours.
We managed to obtain a reimbursal of 1,000 Euro in compensation for delays of more than 6 hours for each passenger.
It was an important success.
Then against rising petrol prices, which in our country reached 1 Euro 60 cents. And also here when the cost of petrol rises, the price rises immediately,
then when the cost of petrol drops, the price decreases very slowly.
We have the problem of mortgages. Those with a variable rate mortgage will today find themselves paying much more than when they signed
contract. We asked the banks to transform them into fixed rate ones.
We obtained the maintenance of the same rate, increasing the time period.
Then we had and we still have the financial scandals: CIRIO, PARMALAT, Argentinean Bonds, and now the Alitalia case.
It is necessary to defend small savers.
We have had some success, making some transactions. In some cases we have obtained a total reimbursal of the capital deposited.
These were important successes which allow us to say that in only a few years Italy has changed for the better with regard to defending consumers.
Now we have to dedicate ourselves more towards Europe.
As I said at the beginning of my speech.
Europe is important. The future of consumers’ rights will be decided in Europe.
In the agricultural production sector, in the commercial trade, transport, financial and health sectors.
Europe will decide and we should be there. We need to make the European Members of Parliament who
decide about our health and our savings feel European consumers breathing down their necks.
We need to make ourselves felt by the European Bank, which decides to keep the cost of the Euro high,
leaving Europe’s exports on their knees, and causing a rise in the price of petrol to today’s prices.
And all of this without avoiding the rise in inflation, which is today at more than 4% despite the high taxes.
And speaking of Turkey, I would like to say something more.
I believe that Turkey is important in a Europe which extends over the entire Continent.
It is important to enrich European culture with the culture and traditions of a different country, with strong economic growth.
A country which is itself a laboratory where a modern form of Islam is maturing, compatible with social, economic and industrial growth.
Maybe as consumers we could be the first to try and create this union and this compatibility.
After all, consumers are citizens of a Europe which is having difficulty finding its identity because it is sought only at the highest political levels.
While the identity of Europe will only be formed if we feel united and in agreement about our needs, rights and our future as free men and women.
And we feel this identity. We believe in a Europe which is competitive in the World. We believe in a Europe
which can work for peace, for security, against terrorism, to feed the Third World, to create dialogue between different cultures and religions.
TUBIDER'e bana bu firsati verdigi icin tesekkur ederim. Bugun inaniyorum ki, Turkiye'nin de halihazirda bir parcasi oldugu
Avrupa'daki tuketiciler icin guclu bir adim daha attik. Ve onemli olanda budur.
Tesekkurler
(I would like to thank TUBIDER for having given us this opportunity. I am convinced that today we have taken a step forward towards a consumers’ Europe,
which Turkey already forms a part of, and that part is important. Thanks)
Italian version
Istanbul 28 settembre 2008
Intervento di Carlo Pileri Presidente ADOC – Italia
Cari amici e amiche,
desidero ringraziare TUBIDER per avermi invitato a questo incontro.
Gli amici di TUBIDER li ho conosciuti anni fa qui a Istanbul.
C’è subito stata simpatia. Sia personale, sia tra le nostre due Associazioni.
Abbiamo avuto modo in quella occasione di incontrare anche i giornalisti della Kadikoy Gazete.
E’ stata una grande soddisfazione per l’Adoc e per me ritrovarmi sulle pagine di un giornale turco.
Ne ho parlato anche sul giornale dell’Adoc, e ne parlammo sul nostro sito web, e abbiamo suscitato interesse da parte dei nostri lettori,
e anche qualche gelosia di altre Associazioni per questo nostro rapporto con questa importante Associazione turca.
Lo scorso anno poi con soddisfazione, ho anche letto che Hurriyet ha parlato di Adoc e del mio discorso, fatto in occasione dello sciopero della pasta.
Insomma, sono quasi più sui giornali turchi che italiani !
Ma veniamo all’argomento del nostro incontro.
La crescita della coscienza di consumatori in Europa.
E naturalmente in ogni nostro Paese. In Turchia, come in Germania, in Gran Bretagna come in Italia.
La necessità di una forte consapevolezza dei diritti, ma anche dei doveri, dei consumatori è alla base di una democrazia economica.
Una democrazia moderna, dove le regole le fa il mercato.
Se in un mercato economico i consumatori non sono organizzati e consapevoli, vinceranno sempre le multinazionali.
Saranno le multinazionali a decidere i prezzi, la qualità, le clausole contrattuali, il foro di competenza.
E questo succederà contro il consumatore indifeso.
Quindi … è necessario creare le condizioni perché in ciascun paese cresca la coscienza di consumatori.
E’ necessario che in Europa ci si organizzi in una nuova, forte Associazione europea che possa diventare un interlocutore della Commissione.
Il trattato di Lisbona del resto prevede un ruolo importante per le associazioni dei consumatori.
E noi questo ruolo dobbiamo essere in grado di svolgerlo al meglio.
Mi auguro che oggi, qui a Istanbul, si possa cominciare a scrivere questa nuova pagina della storia del movimento dei consumatori europei.
Sono contento, e l’ho detto alla Commissaria Kuneva a Prato qualche mese fa, che la Commissione mostri un maggior interesse verso le Associazioni nazionali.
Però è necessario prevedere maggiori finanziamenti per i progetti e cambiare i criteri. E’ difficile poter realizzare progetti con un numero
troppo elevato di paesi come è oggi richiesto. Ed è anche difficile realizzare progetti con finanziamenti inferiori al 70%.
Inoltre è necessario ripristinare la Conferenza annuale di consumatori europei. E’ una occasione di incontro e di confronto tra di noi.
Ma è anche un prezioso momento di confronto con la Commissione, necessario in un processo di collaborazione.
In Italia abbiamo 17 associazioni riconosciute. Iscritte all’Albo presso il Ministero. I criteri sono stabiliti da una legge del 1998.
Per essere riconosciuti bisogna avere almeno 30.000 iscritti. Bisogna essere presenti in almeno 20 province.
Le associazioni riconosciute hanno un posto ciascuna nel Consiglio Nazionale dei Consumatori.
Possono rappresentare in giudizio gli interessi dei consumatori. Sono consultate dal Parlamento, dai Ministri, dalle Autority di garanzia.
Adoc è stata fondata nel 1988 ed è stata tra le prime ad essere riconosciuta dopo l’entrata in vigore della legge.
Oggi Adoc ha 80.000 iscritti ed ha sedi in 209 città italiane.
Adoc ha anche 650 volontari civili, e operano nelle sedi Adoc circa 3.000 persone: sono avvocati, operatori di sportello, volontari, dirigenti.
Assieme con altre associazioni italiane abbiamo fatto importanti battaglie in Italia ed in Europa.
Le nostre iniziative sono su due linee.
Una cercare di far crescere la coscienza dei cittadini rispetto ai propri diritti di consumatori.
L’altra far applicare le leggi, migliorare le leggi, combattere il caro vita.
Per far crescere la coscienza di consumatori è necessario creare occasioni in cui si parli sui giornali, le radio, le televisioni delle nostre battaglie.
Ne ricordo solo alcune per fare degli esempi concreti.
Con l’introduzione dell’euro, nel settore del commercio dei servizi e della ristorazione i prezzi sono aumentati e nel tempo raddoppiati
rispetto a quando c’era la lira italiana.
Qui da voi c’è stata la conversione dalla vecchia lira tura alla nuova lira. E in qualche modo avete visto anche qui quello che succede.
Chi può gioca sui prezzi. Però da voi un milione è diventato una lira ed è più facile capirlo.
Da noi invece un euro è quasi duemila lire italiane. Ma la semplificazione ha portato a mettere i prezzi in euro come fossero mille lire italiane.
Così i prezzi sono raddoppiati da un giorno all’altro.
Noi ci siamo battuti contro questa speculazione.
E abbiamo fatto 5 “scioperi della spesa”, invitando i consumatori italiani per un giorno a non compare nulla per protesta. Ha funzionato
almeno sul piano della comunicazione. Meno sul fronte dei prezzi.
Lo scorso anno abbiamo fatto lo sciopero della pastasciutta.
Quello per cui sono finito sulle pagine di Hurriyet.
E quest’anno lo sciopero del pane.
Li abbiamo fatti contro il caro grano.
Sapete che in dodici mesi il prezzo del grano sui mercati mondiali è aumentato del 40%.
Poi è diminuito del 30%.
Ma il prezzo del pane e della pasta dopo essere aumentati dodici mesi fa, non sono più diminuiti.
Altre battaglie che abbiamo fatto sono state per la puntualità dei treni.
In Italia i treni hanno una media di mezzora di ritardo ma si arriva anche a diverse ore. Siamo riusciti ad ottenere per un ritardo superiore
le 6 ore un rimborso per passeggero di 1.000 euro come risarcimento. E’ stato un successo importante.
Poi contro il caro benzina, da noi è arrivata a costare 1 euro e 60 centesimi. E anche qui quando aumenta il petrolio il prezzo sale subito,
poi quando il petrolio scende il prezzo diminuisce molto lentamente.
Abbiamo il problema dei mutui. Chi aveva un mutuo a tasso variabile si trova oggi a pagare molto di più di quando ha firmato il contratto.
Abbiamo chiesto di trasformarli a tasso fisso.
Abbiamo ottenuto di mantenere la stessa rata aumentando il periodo di tempo.
Poi abbiamo avuto ed abbiamo gli scandali finanziari: CIRIO, PARMALAT, Bond Argentini, ed ora il caso Alitalia.
C’è la necessità di difendere i piccoli risparmiatori.
Qualche successo lo abbiamo ottenuto, facendo delle transazioni. In alcuni casi abbiamo ottenuto il totale rimborso del capitale versato.
Sono stati successi importanti che ci permettono di dire che in pochi anni l’Italia è cambiata in meglio rispetto alla difesa dei consumatori.
Ora dobbiamo dedicarci di più all’Europa.
L’ho detto all’inizio del mio discorso.
L’Europa è importante. Il futuro dei diritti dei consumatori si deciderà in Europa.
Nel settore della produzione agricola, degli scambi commerciali, dei trasporti, delle finanziarie, della salute.
Sarà l’Europa a decidere e noi dobbiamo stare lì. Dobbiamo far sentire il fiato dei consumatori europei sul collo dei parlamentari europei
che decidono della nostra salute e dei nostri risparmi.
Dobbiamo farci sentire dalla Banca Europea, che decide di tenere alto il costo del denaro, mettendo l’Europa in ginocchio per le esportazioni,
e facendo crescere il prezzo del petrolio ai prezzi attuali.
E tutto questo senza evitare che l’inflazione cresca, oggi ha superato il 4% malgrado i tassi così alti.
E parlando della Turchia, voglio dire qualcosa in più.
Credo che la Turchia sarebbe importante in una Europa che si estende su tutto il Continente.
Sarebbe importante arricchire la cultura europea con la cultura e le tradizioni di un Paese differente, in forte crescita economica.
Un Paese che è esso stesso un laboratorio dove sta maturando un islamismo moderno e compatibile con la crescita sociale, economica, industriale.
Forse proprio come consumatori potremmo per primi cercare di creare questa unione e questa compatibilità.
In fondo i consumatori sono i cittadini di una Europa che ha difficoltà a trovare la sua identità perché la cerca solo a livello di vertici politici.
Mentre l’identità dell’Europa si farà solo se noi ci sentiremo uniti e solidali sui nostri bisogni, sui nostri diritti, sul nostro futuro di uomini e donne liberi.
E noi questa identità la sentiamo. Crediamo in una Europa competitiva nel Mondo. Crediamo in una Europa che possa lavorare per la pace, per la sicurezza,
contro il terrorismo, per sfamare il terzo mondo, per dialogare tra le diverse culture e religioni.
Io ingrazio TUBIDER di averci dato questa opportunità.
Sono convinto che oggi abbiamo fatto un passo in avanti verso una Europa dei consumatori, nella quale la Turchia sta già dentro ed è una parte importante.
Grazie
