VICO VIII

Con VICO VIII, Adoc intende ampliare, migliorare e qualificare la rete di assistenza e informazione ai cittadini consumatori. Grazie a VICO VIII si rafforzerà anche la forza organizzativa delle emanazioni periferiche dell’Adoc qualificando i contenuti e le informazioni che l’associazione potrà garantire ai consumatori. Il progetto si pone l’obiettivo di promuovere l’elaborazione di strategie partecipate di programmazione locale dello sviluppo, in grado di valorizzare la difesa dei consumatori ma anche quella di promuoverne l’autodifesa attraverso l’utilizzo dei mezzi a disposizione al fine di renderlo un consumatore “consapevole”.

La definizione degli obiettivi della proposta progettuale scaturisce dalle indagini elaborate dall’Adoc e dalla crescente domanda di informazione da parte dei cittadini rispetto alle problematiche consumieristiche. Nello specifico si è acquisita la consapevolezza che le possibilità di sviluppo della difesa e dell’orientamento dei consumatori si basa sempre di più sul paradigma delle “iniziative locali” per l’informazione e la formazione dei cittadini – consumatori, e sull’innovazione delle metodologie e degli strumenti implementati. L’obiettivo è quindi quello di raggiungere direttamente i consumatori sul territorio, assicurando informazioni corrette e assistenza adeguata. I temi su cui si attiverà la rete VICO, sono quelli che l’Adoc reputa strategici per la tutela e la difesa dei consumatori, in riferimento:

• legge 64/2001
• legge 281/1998
• decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206
• legge 383/2000
• legge 328/2000

con specifico riferimento all’assistenza ed alla tutela del consumatore anziano, disabile e appartenente alle categorie più deboli socialmente e d economicamente. Il contesto territoriale del progetto è nazionale. Il progetto interesserà tutte le province in cui verrà attivato il progetto.

L’obiettivo generale del progetto è quello di promuovere, accrescere la conoscenza dei diritti individuali in modo particolare per le categorie svantaggiate. In particolare:

1. monitorare la presenza di servizi e prestazioni, indicandone una dimensione quantitativa, alle competenze regionali e locali sull’erogazione dei servizi
2. monitorare sul piano della qualità elementi sociali imprescindibili quali: tempi di attesa per le erogazioni delle prestazioni sociali, carte dei servizi al fine di verificare la corrispondenza tra servizi effettivamente offerti e le carte dei servizi stesse
3. intervenire direttamente per la tutela dei diritti soggettivi presso enti e imprese
4. assistenza e tutela diretta delle categorie svantaggiate e l’affermazione delle pari opportunità
5. animazione sociale

Gli obiettivi specifici del progetto possono essere riassunti in:

• promuovere il diritto soggettivo
• Potenziare e migliorare l’informazione, la difesa, la tutela e l’assistenza ai consumatori
• informare sui diritti individuali e sociali, e tecniche e strumenti di tutela
• educare le altre categorie sociali alla solidarietà sociale e internazionale.
• creare una rete di assistenza, tutela e informazione di livello nazionale per la difesa dei consumatori
• realizzare una cultura di mutua solidarietà
• monitorare la qualità dei servizi pubblici e privati
• avviare un dialogo permanente con le controparti e le istituzioni

L’obiettivo è quindi quello di migliorare l’intervento, l’assistenza, la tutela al cittadino – Consumatore, in modo particolare riguardo i mezzi di risoluzione extragiudiziale delle controversie in ambito consumeristico.

I volontari del servizio civile, in particolare, saranno impiegati per l’informazione e la tutela dei consumatori e, ove possibile, anche per la consulenza legale, sotto la supervisione di avvocati ed esperti in materie consumeristiche. Altre attività accessorie saranno comunque collegate all’oggetto sociale indicato negli statuti delle associazioni, nel pieno rispetto dell’art.1 della l. 64/2001. In particolare, i volontari potranno essere coinvolti nei progetti e nelle campagne di informazione promosse dalle associazioni da un punto di vista organizzativo, gestionale, esecutivo, e nelle attività esterne alle sedi, connesse alla normale attività dell’associazione. L’esistenza e l’orientamento prestato dall’Adoc specie per i cittadini anziani grazie a convenzioni locali, sarà riferita non solo a temi specificamente consumeristici, ma anche previdenziali, fiscali, assistenziali di carattere non professionale. I volontari affiancati dagli operatori locali e dai legali e/o dagli operatori di sportello, dopo essere stati formati, daranno informazioni, assistenza e tutela ai cittadini – consumatori che si rivolgeranno alle nostre sedi, realizzando azioni specifiche in favore dei consumatori anziani e degli altri soggetti deboli.