“Meno pastoie burocratiche, snellezza nelle procedure di valutazione, maggiore celerità dei giudizi” è quanto si attende l’Adoc Puglia dal Comitato Regionale per le Comunicazioni della Puglia (Co.Re.Com.) a seguito della convenzione bilaterale sottoscritta con l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCM) il 21 novembre scorso.

A tal proposito, una delegazione dell’Associazione per la Difesa e l’Orientamento dei Consumatori ha incontrato i vertici del Comitato Regionale delle Comunicazioni in un’ottica di reciproca collaborazione, al fine di procedere ad uno scambio di opinioni sulle materie delegate e ora di competenza di quest’ultimo. In particolare, precisa Valeria Massari, del settore legale dell’Adoc Puglia, “l’esercizio delle attività concernenti la vigilanza per la tutela dei minori, i sondaggi, la tutela del diritto di rettifica e la conciliazione nel settore delle telecomunicazioni. Ma anche, una valutazione sulle proposte volte alla valorizzazione e alla diffusione di informazioni in ordine alle competenze trasferite, con particolare riferimento a quella per le conciliazioni”.

Infatti, a partire dal 1° gennaio scorso, in Puglia è stata attivata la procedura di conciliazione dinanzi il Co.Re.Com, così come contemplato nel Regolamento adottato con delibera dell’Autorità  n. 182/02/CONS. Oggetto delle domande di conciliazione potranno essere tutti quei reclami sporti dall’utente e aventi esito negativo o insoddisfacente, che siano afferenti la materia delle comunicazioni e quindi, al canone e agli abbonamenti delle televisioni pubblica e pagamento e, ovviamente, le società o gestori di telecomunicazioni.

“Del resto – aggiunge l’avv. Massari –, è importante ricordare che l’esperimento del tentativo di conciliazione costituisce condizione di procedibilità per l’esercizio dell’azione giudiziaria da parte dell’utente, che intenda agire in giudizio per il riconoscimento dei propri diritti”.

Resta ferma, in ogni caso, in conformità di quanto stabilito dall’art. 12 del suddetto Regolamento AGCM, la possibilità di attivare la procedura di conciliazione anche dinanzi gli organi non giurisdizionali di risoluzione delle controversie in materia di consumo che rispettino i principi sanciti dalla Raccomandazione 2001/310/CE, tra i quali gli sportelli di conciliazione delle Camere di Commercio, i Fori di conciliazione stabiliti da apposite convenzioni tra l’Adoc e i gestori di telecomunicazioni.

Per ogni più opportuna informazione, in ordine alla modulistica e all’assistenza, l’Adoc Puglia ricorda che è possibile recarsi presso la propria sede di Bari, in Piazza Moro n. 14, o fissare appuntamenti pomeridiani con i responsabili da contattare ai n.ri 080/5282510 – 5238140, ovvero visitare il sito www.adoc.org.

 

Responsabile Settore Legale Adoc Puglia