Si sta per concludere il Progetto ADRIA, un progetto ideato da Adoc per favorire il ricorso da parte dei consumatori a forme di risoluzione extragiudiziale delle controversie.

“Una giustizia rapida, con costi contenuti – commenta Carlo Pileri, Presidente dell’Adoc - in grado di risolvere i disservizi e le contestazioni di piccola entità economica che troppo spesso vedono i consumatori rinunciare alla rivendicazione dei loro diritti nei confronti delle grandi aziende erogatrici di servizi.”

Dopo un anno l’Adoc ha tracciato un primo bilancio delle attività svolte dai 5 sportelli pilota a Roma, Bari, Campobasso, Pescara e Potenza, che sono stati protagonisti di una capillare attività di informazione e formazione dei cittadini, soprattutto delle fasce più disagiate e meno informate.

Incontri, seminari,  e le più svariate iniziative locali hanno consentito con l’ausilio di una sezione dedicata del sito web www.adoc.org di contattare circa 150.000 cittadini, in particolare giovani ed anziani.

Sono stati compilati  più di 12.000 questionari, che offrono un quadro interessante ed inedito del livello di informazione dei cittadini. Solo una percentuale largamente minoritaria del 18% dichiara e dimostra di conoscere la Conciliazione paritetica. Una percentuale del 29 % ha le idee confuse sul come e quando attivarla e ben il 53% la ignora. Il dato più significativo dell’indagine è la disponibilità dei consumatori, che sfiora il 90%, a ricorrere a questo strumento di risoluzione delle controversie quando ne vengono illustrati in modo puntuale e dettagliato i meccanismi, le modalità e le finalità.

“In un periodo nel quale le imprese pubbliche e private agitano strumentalmente lo spauracchio della Class Action – conclude Pileri - queste stesse imprese darebbero un segnale concreto di attenzione ai cittadini/consumatori se favorissero la diffusione e l’affermazione dello strumento della conciliazione paritetica.”